Aviso de privacidad

Quiénes somos

Esta web es de Clínica General La Gran Familia, con consulta en 3035 S Shiloh Rd, Suite 145, Garland, TX 75041.

Para cualquier duda sobre este aviso puedes llamarnos al 469-786-0199 o escribirnos a clinicagenerallagranfamilia@gmail.com.

Este aviso no es el Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA

Son dos documentos distintos y conviene no confundirlos. Este explica qué hace esta página web. El Aviso de Prácticas de Privacidad, que exige la ley HIPAA, explica cómo se maneja tu historia clínica una vez eres paciente: la clínica te lo entrega en consulta y puedes pedir una copia cuando quieras.

Dicho de otro modo: lo que escribas en el formulario de esta web se rige por lo que dice esta página; lo que ocurra en la consulta se rige por aquel.

Qué recogemos, y solo cuando tú lo escribes

La web no te pide ningún dato para navegarla. Solo hay un formulario, el de solicitud de cita, y pide cinco cosas: nombre, teléfono, correo electrónico, y el día y la hora que prefieres. Hay un sexto campo, el motivo de la consulta, que es opcional.

Ese campo de motivo puede contener información sobre tu salud, y por eso te pedimos que lo uses con criterio: basta con una frase general —«revisión», «dolor de garganta», «examen DOT»— para que sepamos a qué dedicarte el tiempo. No hace falta que cuentes tu historial ahí, y es mejor que no lo hagas: lo hablamos en consulta, que es donde está protegido como debe.

Además, como cualquier web, nuestro proveedor guarda registros técnicos de servidor (dirección IP, navegador, hora de acceso) durante un plazo corto y por motivos de seguridad. No los cruzamos con nada ni los usamos para perfilarte.

Qué hacemos con la solicitud de cita

Se convierte en un correo electrónico y se envía al buzón de la clínica a través de Resend, el servicio que usamos para enviar correo. Tú recibes otro correo de acuse en la dirección que escribiste.

Esta web no tiene base de datos. Tu solicitud no se guarda en ningún servidor nuestro: existe como correo en el buzón de la clínica y en el tuyo, y en nada más.

La usamos únicamente para llamarte y confirmar la disponibilidad. No la vendemos, no la cedemos y no la usamos para publicidad.

El buzón se lee en horario de clínica. Una solicitud que entra un sábado por la noche no se ve hasta el domingo, así que si es urgente, llama. Y si es una emergencia, marca el 911.

El correo electrónico no es un canal seguro

Ni el nuestro ni el tuyo. Un correo puede quedar guardado en varios servidores por el camino y puede ser interceptado. Por eso te pedimos que no envíes por correo información clínica detallada, resultados de análisis, números de póliza ni documentos de identidad.

Para todo eso, el teléfono o la propia consulta. Si necesitas hacernos llegar un documento, dínoslo y te decimos cómo.

Con quién compartimos datos

Con nadie por decisión comercial. Solo intervienen los proveedores que hacen falta para que la web funcione, y cada uno ve lo mínimo:

Cloudflare aloja el sitio y hace de intermediario de todas las peticiones, así que ve la dirección IP.

Resend entrega los correos del formulario, así que procesa lo que hayas escrito en él.

Microsoft Clarity y Google Analytics miden el uso de la página y ponen cookies propias. Clarity además graba la sesión de navegación. Puedes apagar las dos desde «Preferencias de cookies», en el pie de página, y lo detallamos en la política de cookies.

Google Fonts sirve las tipografías; recibe tu dirección IP al descargarlas, pero no pone cookies.

El mapa de la sección de contacto es un marco de Google Maps y sí puede poner cookies suyas. Lo contamos con detalle en la política de cookies.

También entregaríamos datos si nos lo exigiera una autoridad competente por vía legal.

Cuánto duran

La solicitud vive como correo. La clínica conserva esos correos el tiempo necesario para gestionar la cita y su seguimiento, y los borra después.

Si quieres que borremos la tuya antes, pídelo y lo hacemos. Ten en cuenta que si llegas a ser paciente, tu historia clínica sí tiene plazos de conservación que marca la ley de Texas y que no dependen de esta web.

Qué puedes pedirnos

Que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos si está mal, o que lo borremos. Escríbenos o llámanos y lo resolvemos; no cobramos por ello.

Si eres paciente y lo que quieres es acceder a tu historia clínica, el camino es distinto y te lo explicamos en la clínica: esos derechos vienen de HIPAA y de la ley de Texas, no de esta web.

La ley de privacidad de Texas te da además derecho a que dejemos de medir tu navegación, y para eso no hace falta que nos escribas: el enlace «Preferencias de cookies» del pie lo apaga en el momento, y si tu navegador manda la señal Global Privacy Control la respetamos sin que tengas que pedirlo.

Menores

Esta web no está dirigida a menores de 13 años y no les pedimos datos a sabiendas. Atendemos a niños en la clínica, por supuesto, pero la cita la solicita siempre una persona adulta responsable. Si crees que un menor nos ha enviado datos por aquí, avísanos y los borramos.

Cambios

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha de revisión que aparece arriba. Los cambios rigen desde que se publican.